Customer Experience Certified Expert
La experiencia del cliente es un elemento clave diferencial
para decidir la elección del consumidor en un mercado tan
globalizado, competitivo, y exigente como el actual. Por eso
las empresas orientan cada vez más sus esfuerzos hacia
mejorar la experiencia de sus clientes no solo en el
momento de utilizar sus productos o servicios, sino
también durante el momento previo, durante y post. Este
cambio requiere profesionales capacitados, formados con
conocimientos y herramientas actualizados que les
permitan efectuar estas implementaciones de forma
efectiva y eficiente.
Online mode
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Exam Details
Exam Name:
Customer Experience Certified Expert
Delivery of the Exam:
Web-based (single browser), closed book, no external assistance, timed.
Number of Questions:
40
Available languages
English and Spanish
Exam Format:
Multiple answer questions
Exam Duration:
Once the exam begins, candidates have 1 hour (60 minutes) to complete the exam.
Passing Score:
65%
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